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KTV设计丨如何揣摩客户的消费心理

发布时间 2018-05-24     发布人: admin     浏览次数:410

 一家成功的KTV经营者,他们观察自己管理的门店,都是站在顾客的角度出发考虑的。顾客的消费行为,并不是一个瞬间的拍板行动,而是早在消费行为发生之前就已经开始的,且在消费行为完成后也不会终止,因而是一个完整的系列过程,顾客消费心理分析正是基于此。不同商圈的顾客,因消费能力、生活习惯、社会地位、教育程度不同,其消费心理的趋向不尽相同,经营者应根据具体情况,区别对待。下面,国茂设计公司,就来教各位KTV经营业主应当要如何揣摩客户消费心理。


从众心理。从众心理即指个人受到外界人群行为的影响,是顾客的一个观望性消费心理状态,“大家的选择一定不会错”是从众心理的典型心态,例如KTV店长会推荐一些热销的产品等,这就在一定程度上满足了人们的从众心理。一般说来,群体成员的行为,通常具有跟从群体的倾向,当他发现自己的行为和意见与群体不一致,或与群体中大多数人有分歧时,会感受到一种压力,这促使他趋向于与群体一致的现象。


求奇心理。求奇心理是普通消费人群的共同心理状态。现在是一个互联网的时代,每个KTV门店都应该根据自身的特点进行创新和改造。例如现在有一些KTV门店的装修风格极具科技感,还可以进行语音互动等。由于不同的社会阶层所处的社会环境,成长背景不同,因而兴趣偏好不同,对产品或服务的需求也不尽相同,且随着90后、00后独生子女进入社会后,释放压力及业余休闲方式渴求大,KTV、酒吧等娱乐场所成为日常消费行为,所以这类娱乐场所一定要不定期的更新,以满足人们的求奇心理。


光环效应。光环作用心理是现代娱乐场所的规律性体现。顾客越来越喜欢到少数几家个性突出、风格独特、品质稳定、服务良好、价格适宜、进出便利的品牌KTV消费。例如有些KTV可以对顾客的需求进行私人定制,不定期推出一些音乐类互动活动,加强KTV和顾客之间的粘性。品牌KTV门店不见得样样优异,但肯定突出一样。因为某一项要素有过人之处,会让顾客得出“其它方面也会不错”的印象。


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